Política de Privacidade

Quem mantém este site sou eu: Maximiliano Franke Bier, psicólogo inscrito no Conselho Regional de Psicologia sob o registro CRP 07/06294, com consultório na Av. Padre Claret, 121, sala 202, Esteio. Sou eu também o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, previsto no art. 41 da LGPD, sou eu. Você pode falar comigo pelo e-mail mfbier@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99693-6085, os mesmos canais usados para qualquer pedido relacionado a esta política.

Este site não tem cadastro, área de login, formulário de contato, carrinho de compras nem comentários. Não existe coleta sem que você faça alguma ação, com uma exceção: o mapa do consultório, que é um conteúdo do Google Maps carregado com a página (veja Compartilhamento de dados). Os dados tratados são apenas estes:

• Contato pelo WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp, você é levado ao aplicativo e decide se envia a mensagem. O que você escrever, como nome, telefone e o texto da mensagem, é tratado para responder ao contato e combinar horários.
• Contato por e-mail: ao escrever para o endereço publicado no site, são tratados o seu endereço de e-mail, o nome que você informar e o conteúdo da mensagem, com a mesma finalidade.
• Cookies de análise, de forma anônima: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de navegador e de dispositivo e região aproximada do acesso, coletados por ferramenta de análise somente depois que você autoriza essa categoria no banner.
• Cookies de marketing: medição da origem da visita e das campanhas que trouxeram você até aqui. A categoria também depende da sua autorização e hoje não há pixel de rede social nem remarketing carregado no site.
• Registro necessário: um item no armazenamento local do navegador guarda a sua escolha de consentimento, para que o banner não reapareça a cada página. Ele não identifica você e não depende de autorização.

Este site não pede, não armazena e não tem campo para dados sensíveis, incluindo informações sobre a sua saúde mental. O WhatsApp e o e-mail publicados aqui servem para assuntos administrativos, como horários, valores e dúvidas sobre o atendimento. Não envie relatos clínicos, laudos ou detalhes da sua história por esses canais.

O que você compartilha em uma sessão é protegido pelo sigilo profissional do psicólogo, previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005), e não passa por este site.

Cada dado tratado por meio deste site tem uma finalidade específica e limitada:

• Responder ao seu contato e combinar horários de atendimento;
• Organizar a agenda e a comunicação administrativa do consultório;
• Entender, de forma agregada, como as páginas são lidas, quando você autoriza os cookies de análise;
• Medir a origem das visitas, quando você autoriza os cookies de marketing;
• Manter a segurança do site e prevenir acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais e as normas do Conselho Federal de Psicologia.

Nenhum dado é usado para finalidade diferente daquela que motivou a coleta. Cada tratamento se apoia em uma base legal prevista na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): cookies de análise e de marketing, ativados só depois da sua escolha no banner e revogáveis a qualquer momento;
• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): resposta ao contato e combinação de horários;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção a fraudes e funcionamento técnico das páginas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI): quando a lei ou uma determinação judicial exigir a guarda ou a apresentação de informações;
• Se você enviar, por iniciativa própria, informação sobre a sua saúde em um canal de atendimento, ela é tratada com base no art. 11, II, alínea f, da LGPD, sempre sob sigilo profissional.

O site usa cookies e tecnologias semelhantes em duas categorias opcionais, além do registro estritamente necessário. A escolha é feita no banner exibido em todas as páginas, com três caminhos: aceitar tudo, recusar tudo ou escolher categoria por categoria.

Análise e marketing ligam e desligam separadamente. Enquanto você não decide, nenhuma delas é ativada: a ferramenta de análise não é carregada, nenhum evento é enviado e até os cliques nos botões de contato ficam sem registro. A recusa não limita o acesso a nenhuma página.

A sua escolha fica guardada no armazenamento local do navegador e vale para as próximas visitas naquele navegador. Para mudar de ideia, use o link Preferências de cookies no rodapé, que reabre o banner, ou apague os dados do site nas configurações do navegador.

Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente no navegador. Nesse caso, o banner volta a aparecer e as categorias opcionais permanecem desligadas até uma nova escolha.

O mapa do consultório é a exceção: ele é um conteúdo do Google Maps embutido no site e carrega junto com a página, sem depender do banner, para que o endereço e o caminho apareçam a quem visita. Esse carregamento pode registrar dados técnicos do acesso no Google, como descrito em Compartilhamento de dados. As categorias de análise e de marketing continuam desligadas até a sua escolha.

Os seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para publicidade. O compartilhamento acontece apenas no que é necessário para o site funcionar e para o atendimento acontecer:

• Provedor de hospedagem e suporte técnico que mantém o site no ar, com acesso restrito ao necessário para a operação;
• Google, por meio do Google Analytics, e somente quando você autoriza os cookies de análise;
• Google, por meio do Google Maps embutido nas páginas que mostram o mapa do consultório. O mapa carrega junto com a página e o Google pode registrar dados técnicos do acesso, como endereço IP, tipo de navegador e a página visitada, para entregar o mapa e medir o serviço;
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe iniciar a conversa por esse aplicativo;
• Provedor de e-mail que hospeda a caixa de contato publicada no site;
• Autoridades públicas, exclusivamente em caso de obrigação legal ou ordem judicial.
• Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência internacional se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e salvaguardas do fornecedor.

Cada dado tem um prazo próprio, e nada é mantido além do necessário:

• Sua escolha de cookies: até você alterar as preferências ou apagar os dados do site no navegador;
• Mensagens de contato por WhatsApp ou e-mail: enquanto durar o atendimento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, e depois descartadas ou anonimizadas;
• Dados de navegação: pelo prazo de retenção definido na ferramenta de análise e limitado ao necessário para a leitura agregada dos acessos;
• Registros clínicos: não passam por este site e seguem o prazo de guarda da Resolução CFP nº 001/2009, que trata do prontuário psicológico.

Uso medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida, como conexão segura por HTTPS em todas as páginas, acesso restrito às contas e aos dispositivos usados na atividade profissional, senhas individuais e backups do site.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, ele será comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e às pessoas afetadas, nos termos do art. 48 da LGPD.

O atendimento psicológico é protegido pelo sigilo profissional, dever previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005) e nas resoluções do Conselho Federal de Psicologia. O sigilo alcança o que é falado em sessão, os registros do prontuário e a própria condição de quem é atendido.

As informações trocadas neste site e nos canais de contato publicados aqui são usadas para responder e agendar. Elas não alimentam prontuário, não são compartilhadas com terceiros para outros fins e não são usadas em conteúdo, redes sociais ou portfólio.

O sigilo pode ser afastado apenas nas hipóteses previstas na lei e no código de ética, como risco grave à vida de quem é atendido ou de terceiros, determinação judicial e defesa do próprio profissional em processo ético ou judicial, sempre no limite do necessário.

O consultório atende crianças a partir dos 7 anos e adolescentes. O contato inicial por este site deve ser feito por quem é responsável legal, e o agendamento é combinado com esse responsável.

Dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse de quem os titulariza, com participação do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD. Nenhum dado de criança é coletado por este site sem esse cuidado.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os direitos abaixo:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que são mantidos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais os seus dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado antes da revogação;
• Oposição a um tratamento realizado sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o encarregado pelo e-mail mfbier@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99693-6085, dizendo qual direito você quer exercer e, se possível, o canal e a data do contato anterior. Não é preciso justificar o pedido.

Os pedidos são atendidos no menor prazo possível e dentro dos prazos da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com confirmação da providência adotada ou com a explicação fundamentada quando o atendimento não for possível. Se preferir, você também pode apresentar petição à ANPD.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços usados ou na legislação. A versão vigente é sempre a que está nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes no tratamento de dados serão destacadas nesta mesma página.

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelas demais normas brasileiras aplicáveis, incluindo as resoluções do Conselho Federal de Psicologia sobre sigilo e prontuário. As condições de acesso ao site estão nos Termos de Uso.